A sua privacidade é prioridade para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Multdesk coleta, usa, armazena, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários que utilizam nossa plataforma SaaS disponível em https://multdesk.com.br.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta política.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações fornecidas por você:

Nome completo
E-mail
Telefone
Dados de empresa (razão social, CNPJ, endereço)
Informações de pagamento (apenas via gateways seguros – não armazenamos dados de cartão de crédito diretamente)
Credenciais de acesso

1.2 Informações coletadas automaticamente:

Endereço IP
Navegador e sistema operacional
Registros de acesso e uso (logs)
Cookies e tecnologias semelhantes

2. Como Utilizamos os Dados

As informações coletadas são utilizadas para:

Criar e gerenciar sua conta na Multdesk
Fornecer e melhorar nossos serviços
Realizar suporte técnico e atendimento ao cliente
Enviar comunicações relevantes, como atualizações e notificações
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

3. Compartilhamento de Dados

A Multdesk não vende nem compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Seus dados podem ser compartilhados com:

Provedores de infraestrutura (ex: servidores em nuvem, hospedagem)
Plataformas de pagamento e faturamento
Autoridades legais, mediante ordem judicial ou obrigação legal

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com proteção contra acesso não autorizado, vazamentos e uso indevido. Adotamos práticas como:

Criptografia de dados em trânsito e em repouso
Backups regulares
Monitoramento contínuo de segurança

5. Seus Direitos

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

Acessar seus dados
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar a exclusão dos dados (exceto quando houver obrigação legal de retenção)
Revogar o consentimento a qualquer momento
Portar os dados para outro fornecedor de serviço

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@multdesk.com.br

6. Retenção de Dados

Armazenamos suas informações pelo tempo necessário para fornecer os serviços contratados ou conforme exigido por obrigações legais, fiscais e regulatórias.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, realizar análises e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar o uso de cookies nas configurações do seu navegador.

8. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Publicaremos quaisquer alterações nesta página com data de revisão. Recomendamos revisar esta política regularmente.

9. Contato

Se você tiver dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

E-mail: privacidade@multdesk.com.br
Site: https://multdesk.com.br

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